كيفية تغيير كلمة مرور المكتب الشخصي

يمكنك تغيير كلمة المرور للوصول إلى حسابك الشخصي (الملف الشخصي) إلى كلمة مرور أكثر ملاءمة أو في حالة فقدانها. للقيام بذلك ، قم بتعريف نفسك من خلال هاتفك أو Secret Word ، أو عن طريق إرسال مسح ضوئي (سكان) لبطاقة الهوية الخاصة بك ، وكذلك عن طريق التواصل بقسم دعم العملاء .

حدد ملفي الشخصي -استعادة كلمة المرور. سيتم فتح مربع حوار ثم لديك ثلاثة خيارات.

1. الخيار 1 - أدخل رقم الهاتف الذي حددته عند إنشاء ملف التعريف الخاص بك ، وانقر فوق الزر "إرسال رمز PIN".

   1.1. في النافذة التي تفتح ، أدخل رمز PIN الذي جاء إلى هاتفك في حقل منفصل واضغط على زر تأكيد الرمز.

   1.2. في النافذة الجديدة التي تفتح ، أدخل مرتين كلمة المرور الجديدة التي اخترعتها وانقر على زر إعادة تعيين كلمة المرور. بعد ذلك ، سيعيدك الحوار إلى صفحة الملف الشخصي الرئيسية ولديك بالفعل كلمة مرور جديدة.

2. الخيار 2 - إذا لم تكن قد تلقيت رمز PIN أو لم تتمكن من الوصول إلى رقم الهاتف هذا ، فانقر فوق الرابط الموجود في نهاية هذه العبارة. في النافذة التي تفتح ، حدد علامة التبويب "كلمة سرية" (إذا كنت تعرفها) وأدخل كلمة السر الخاصة بك. انقر فوق الزر "إرسال طلب" ، وإذا كانت الكلمة السرية صحيحة ، فراجع الفقرة 1.2 (أو انتظر التأكيد من دعم العملاء برابط).
3. الخيار 3 - إذا لم تتلق رمز PIN أو لا يمكنك الوصول إلى رقم الهاتف هذا ، فانقر فوق الرابط الموجود في نهاية هذه العبارة. في النافذة التي تفتح ، حدد "تنزيل مستند" (إذا لم يكن لديك أو نسيت كلمة السر الخاصة بك) وأرفق مسحًا ضوئيًا (سكان) أو صورة لمستند هويتك (جواز السفر ، الهوية ، رخصة القيادة ، إلخ). علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام نفس المستند الذي استخدمته سابقًا عند تفعيل ملف التعريف ، ولكن ليس نفس الصورة أو المسح الضوئي. انقر فوق الزر "إرسال الطلب" وانتظر التأكيد من خدمة الدعم إلى عنوان بريدك الإلكتروني مع رابط إلى مربع الحوار لإدخال كلمة مرور جديدة (انظر الفقرة 1.2).

إذا سارت الأمور على ما يرام ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني إلى بريدك الإلكتروني حول التغييرات في الملف الشخصي. إذا لم ينجح الحوار لسبب ما ، فاتصل بقسم دعم العملاء .

إذا نسيت كلمة المرور من حسابك الشخصي ، فأدخل في صفحة تسجيل الدخول اسم المستخدم (عنوان بريدك الإلكتروني) وانقر على الرابط "نسيت كلمة المرور؟". بعد ذلك ، قم بإجراء عملية الاستعادة (انظر أعلاه). بعد اكتمال الإجراء ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني مع رابط للصفحة لإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك الشخصي.